带看是每个经纪人的日常工作,是一个我们和客户亲切接触的机会。在带看过程里也是我们为以后案件的进展做铺垫的时候,这时候的客户心里想的全是即将看到的房子,做事先做人,在客户满怀期望的时候,要给客户一个好的第一印象。
带看四要
第一要:守时
和客户约定好几点要提前几分钟到,若是第一次到该小区带看更应该提前一些时间到,然后对周围环境做一个了解,在一会的带看过程中有内容可讲,对该小区的优缺点有自己的观点和见解,让客户对你的专业度投信任票。
第二要:注意仪容仪表
男职员要打领带,女员工不能着奇装异服,夏天不能衣着暴露。
第三要:讲普通话,说话婉转不要尖锐
即使是客户错了,要提出来,也要考虑措词,不能让客户下不来台,语言要专业,流利,不能犹豫不定,有理有距,不卑不亢,对客户不合理要求不能满口答应,要找到合适的理由拒绝。不能给客户你不能做到的承诺,这样后期会产生一些不必要的纠纷。
第四要:对该小区的一些情况有一定的了解
你不能比客户更黑,去带看前如果有可能的话,经纪人最好能亲自看一下房子,了解房子的基本情况,如户型、装修、等等,做到心中有数。
第五要:做好前期预防工作
约买方时除了看房时间地点外,还要叮嘱买方在看房过程中不要与业主谈价格,以免表现出你对该物件的意向使业主心态膨胀,多去挑一些物件的缺点但言词不要过于刻薄,这样可以打击业主对我们后期杀价有很好的帮助,在叮嘱这些的过程中要做好解释工作,以免买方有其它的想法反而弄巧成拙。在约卖方的同时也要作好这项工作,让他不要与买方谈价,尽量配合我们的工作,帮助他卖个好价格。
带看的技巧
①、看房前先向客户介绍房子的优缺点,但不可添油加醋。如果外店的房子,首先与开发店经纪人沟通到位,如果第一次看房,要有敏锐的观察力,要善于发现房子的优缺点,对房子的缺点可先于客户之前指出,显得你为客户着想,容易取得客户的信任,但应立即用更大的优点来掩盖,使他的问题转移。
②、对房屋的优点应适当的夸张,但不可过份脱离实际,这样就会失去最宝贵的东西——“信任”,从而前功尽弃,如果你很详细的了解他的需求,从侧重点对症下药进行介绍,而所有介绍在带看过程中不经意流露出来,进入房间后,话应该少一些,让客户自己看,自己思考,不要让客户产生强买强卖的厌恶感。
③、看房子时可以随身携带名片,在带看过程中进行塞名片,有客户会问为什么,可以告诉他这种户型房子比较好卖。要的人比较多。一可以促进客户,二也达到了开发的目的。
④、在带看过程中,可以和店里同事打配合,比如同事掌握时间,可在经纪人看房的时候打电话,告诉他我的客户也要看等等。
⑤、有些房子户型不是很好,需要改动,我们在看房时,可以给客户建议怎么改动,怎么装修,但那毕竟不是实物,这是可以带到楼上或楼下已改动的房子,进行对比。那样客户比较容易动心。
文章来源:售罄房地产培训中心